xbajee সাপোর্ট: সহজ যোগাযোগ আর দ্রুত সাহায্য

টেক্সট রিলে সহায়তা

শুনতে বা কথা বলতে কষ্ট হলে লিখে জানান ছোট বার্তায় সমস্যার ধরন লিখলে টিম দ্রুত বুঝতে পারে

অর্ডার নম্বর বা স্ক্রিনশট থাকলে উত্তর আরও দ্রুত আসে সাধারণত 3টি তথ্যই যথেষ্ট

স্ক্রিন-রিডার বান্ধব চ্যাট

মেনু, বোতাম আর বার্তা কীবোর্ড দিয়েই ব্যবহার করা যায় স্ক্রিন-রিডার ব্যবহারকারীদের জন্য লেখাগুলো পরিষ্কার রাখা হয়

লগইন ছাড়াই প্রাথমিক সহায়তা নেওয়া যায় পরে চাইলে xbajee Login পেজে গিয়ে অ্যাকাউন্ট মিলিয়ে নিতে পারেন

বিকল্প ফরম্যাট

প্রয়োজনে সংক্ষিপ্ত, বড় লেখা বা পয়েন্ট আকারে নির্দেশনা চাইতে পারেন এতে তথ্য পড়া অনেক সহজ হয়

Dhaka-এর অনেক ব্যবহারকারী মোবাইলে ছোট স্ক্রিনে এই ফরম্যাটই পছন্দ করেন

1

সমস্যা ছোট করে লিখুন

কী হয়েছে, কখন হয়েছে, আর কোন স্ক্রিনে হয়েছেএগুলো লিখুন 2 লাইনের বার্তাই যথেষ্ট

যত নির্দিষ্ট হবেন, তত দ্রুত xbajee সাপোর্ট উত্তর দেবে

2

প্রয়োজনীয় তথ্য যোগ করুন

ইউজারনেম, মোবাইলের ধরন আর পেমেন্টের নাম দিন bKash, Nagad বা Rocket থাকলে সেটাও লিখে দিন

এতে যাচাই করতে সময় কম লাগে

3

সহজ ভাষায় ফলো আপ করুন

একই মেসেজে নতুন 4টি প্রশ্ন না পাঠিয়ে একে একে লিখুন সাহায্যদাতা টিম তখন পরিষ্কার উত্তর দেয়

প্রথম উত্তর না বুঝলে আবার জিজ্ঞেস করুন

হেল্প সেন্টার

প্রথমে xbajee পরিচিতি পেজ দেখুন তারপর শর্তাবলি পড়লে অনেক প্রশ্ন আগেই মিটে যায়

সেখানে নীতিমালা, ব্যবহার আর দায়িত্বশীল খেলার তথ্য আছে

অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত সাহায্য

লগইন সমস্যা হলে xbajee App ডাউনলোড করে আবার চেষ্টা করুন অনেক সময় পুরনো ভার্সনে সমস্যা থাকে

নতুন APK ইনস্টল করলে মেনু আরও দ্রুত খোলে

xbajee সাপোর্টে কী লিখব?

সমস্যা, সময় আর অ্যাকাউন্টের ছোট পরিচয় লিখুন 3টি তথ্য দিলেই শুরু করা যায়

স্ক্রিন-রিডার ব্যবহার করলে কী সুবিধা?

বোতাম আর বার্তা সহজে পড়া যায় এতে অন্ধ বা কম দেখেন এমন ব্যবহারকারীর কাজ অনেক সহজ হয়

bKash বা Nagad নিয়ে সমস্যা হলে কী করব?

লেনদেনের সময়, অঙ্ক আর রেফারেন্স লিখুন তারপর xbajee Contact মেসেজে পাঠান